O Que Você Vai Aprender

• Fundamentos Sólidos
  Entenda o poder do design de serviço para criar modelos e ferramentas que encantam seus clientes.
• Ferramentas e Métodos
  Instruções claras para usar as técnicas mais eficazes e os métodos essenciais do design de serviço.
• Aplicação Prática
  Aprenda a conduzir workshops, implementar conceitos e aplicar o design de serviço em sua organização.
• Estudos de Caso Globais
  Inspire-se com exemplos reais e bem-sucedidos de design de serviço de empresas do mundo todo.

Transforme Sua Abordagem

Este livro é o seu guia definitivo para ir além da teoria e aplicar o design de serviço de forma eficaz. Seja você um profissional experiente ou alguém começando nessa jornada, encontrará as ferramentas e o conhecimento necessários para:

• ✨ Criar jornadas de cliente memoráveis e intuitivas.
• ✨ Otimizar processos e reduzir atritos.
• ✨ Inovar em produtos e serviços com foco no usuário.
• ✨ Construir uma cultura organizacional centrada no cliente.