Encantar Clientes: 5 Passos para o Sucesso
Transforme Clientes em Fãs e Impulsione Seu Negócio!
Você sente que seu negócio não se destaca da concorrência? 😕 Acredita que atendimento de excelência é só para grandes empresas? 🤔
Com "A Arte de Encantar Clientes", de Erik Penna, você vai descobrir que é possível prosperar, mesmo em mercados competitivos, transformando seus clientes na maior estrela da sua empresa! 🚀
O Método S.T.A.R.S. para um Atendimento Impecável
Erik Penna apresenta uma metodologia prática e eficaz, o método S.T.A.R.S., para implementar um atendimento excepcional e criar uma vantagem competitiva duradoura. Este livro é um guia completo para você:
- Selecionar as pessoas certas para sua equipe.
- Treinar sua equipe de forma assertiva e eficaz.
- Avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria.
- Reconhecer e engajar seus colaboradores.
- Surpreender seus clientes para criar experiências memoráveis.
Especificações do Livro
- Autor: Erik Penna
- Idioma: Português
- Páginas: 192
- Edição: 1ª
- ISBN-13: 9786555441369
- ISBN-10: 6555441364
- Capa: Brochura
Perguntas Frequentes
